Qué pasó
Franquicias · Malasia · Taiwán · Mercados · Informe de negocioKuala Lumpur y Taipéi · hecho del 20 de abril de 2026
Cerrado sin admisión de responsabilidad: el Tribunal Federal nunca resolvió
43 días para cambiar de marca. 538 hasta la sentencia.
El 5 de enero de 2017, La Kaffa International, cotizada en Taipéi, rescindió la franquicia maestra de Chatime que tenía la malasia Loob Holding. Cuarenta y tres días después Loob había rebautizado 161 de sus 165 locales como Tealive, por lo que su consejero delegado cifró en menos de 10 millones de ringgit. Cuatro locales conservaron el rótulo antiguo. El Tribunal Superior de Kuala Lumpur se negó a impedirlo; el Tribunal de Apelación revocó esa decisión y concedió la medida cautelar — 538 días después de la rescisión, cuando lo que la medida habría evitado ya estaba hecho y deshacerlo suponía cerrar 161 locales y unos 800 puestos de trabajo. Sesenta y tres días después de ganar, La Kaffa pactó, expresamente sin admisión de responsabilidad por ninguna de las partes, y el Tribunal Federal nunca resolvió. Tealive llegó a 831 locales en Malasia. Y en abril de 2026 aparcó su salida a bolsa por segunda vez, con los ingresos cayendo por primera vez en cinco años.
- 43días desde la rescisión hasta 161 locales renombrados
- 538días hasta que el tribunal de apelación ordenó detenerlo
- 161 / 165locales rebautizados: el 97.6% del total
- 58.43%caída del beneficio neto del franquiciado, ejercicio 2025
- 2.82×dividendos respecto al beneficio de ese año
Lo documentado resoluciones judiciales y presentaciones societarias, por solidez
| Solidez | Qué pasó | De dónde viene |
|---|---|---|
| Confirmado | La Kaffa rescinde la franquicia maestra de Chatime de Loob, 5 de enero de 2017 | Publicado ese mismo mes por la prensa malasia y taiwanesa |
| Confirmado | 161 de 165 locales pasan a llamarse Tealive, anunciado el 17 de febrero de 2017, con un coste que el consejero delegado situó por debajo de 10 millones de ringgit | Tres medios lo publicaron el mismo día, citando la cifra directamente |
| Confirmado | Will Group es nombrado nuevo licenciatario maestro en Malasia, 6 de marzo de 2017; quedan cuatro locales de Chatime | Anunciado por La Kaffa y publicado por dos medios ese día |
| Confirmado | El Tribunal de Apelación revoca al Tribunal Superior y concede la medida cautelar, 27 de junio de 2018; magistrado Hamid Sultan Abu Backer; 161 locales y unos 800 empleados en riesgo | La sentencia se dictó en audiencia pública y se publicó ese día; el fundamento fue el incumplimiento de las cláusulas posteriores a la franquicia y la devolución de bienes |
| Confirmado | Se deniega la suspensión de la ejecución, 5 de julio de 2018; Loob recurre ante el Tribunal Federal | Publicado por dos medios ese día |
| Confirmado | Acuerdo firmado el 29 de agosto de 2018 y anunciado al día siguiente: se retiran todos los procedimientos malasios y el arbitraje de Singapur, y ninguna de las partes admite alegación ni responsabilidad alguna | Un comunicado conjunto, recogido por tres medios. El Tribunal Federal, por tanto, nunca resolvió. |
| Confirmado | Los ingresos de Loob caen a 489.99 millones de ringgit en el año cerrado el 30 de junio de 2025, desde 591.24 millones; beneficio neto de 21.46 millones frente a 51.62 millones; la salida a bolsa se aparca en abril de 2026 | Cuentas presentadas y publicadas por tres medios, con el consejero delegado citado confirmando la decisión |
| Confirmado, no verificable aquí | El Tribunal Superior de Kuala Lumpur deniega la misma medida cautelar en mayo de 2017, de modo que Tealive sigue operando — el día no está establecido | Todos los informes consultados solo lo fechan como “mayo del año pasado”, contado desde la cobertura de 2018 |
| No público | Lo que costó el acuerdo, y quién pagó a quién | Las condiciones más allá del comunicado conjunto son confidenciales. Cualquier cifra es especulación, incluso allí donde se ha aventurado una. |
| No establecido | Cuántos locales de Chatime tiene Malasia hoy | La cobertura de la expansión de Will Group llega hasta 2019 y se detiene. La cifra de reinicio de cuatro, en marzo de 2017, es la última que este informe puede sostener. |
De qué se acusaron mutuamente, y nada de ello se juzgó una tabla aparte a propósito: el caso se cerró por acuerdo, así que nunca se probaron
| Alegado por | La alegación | Solidez |
|---|---|---|
| La Kaffa | Loob compró materias primas a terceros no autorizados y debía 644,536.32 dólares (2.866 millones de ringgit) | Alegado y publicado; nunca juzgado |
| Loob | El aprovisionamiento era localización con marcas concretas, y todos los ingredientes tenían certificación halal | Sostenido en entrevistas; nunca juzgado |
| Loob | Malasia representaba en torno al 50% de los ingresos globales de Chatime | Parte en el litigio. Irreconciliable con la fila siguiente. |
| La Kaffa | Malasia representaba en torno al 5% de los ingresos del grupo | La otra parte del mismo litigio. Una diferencia de diez veces, imposible de cerrar. |
Cronología
Nueve años, en orden la ventana de 43 días es todo el litigio; lo demás son consecuencias
- 5 ene 2017La Kaffa rescinde la franquicia maestra de Chatime que tenía Loob Holding
- 17 feb 2017161 de 165 locales son Tealive, 43 días después, por menos de 10 millones de ringgit. El objetivo declarado: 250 locales para 2018 y 5 millones de clientes al mes frente a 2.5 millones
- 6 mar 2017Will Group pasa a ser el nuevo licenciatario maestro en Malasia. Chatime reinicia desde cuatro locales
- may 2017El Tribunal Superior deniega la medida cautelar: la indemnización es un remedio adecuado y el balance de conveniencia favorece a 161 locales y su personal. El día no está establecido.
- 27 jun 2018El Tribunal de Apelación revoca y la concede, 538 días después de la rescisión. Según las cifras de la propia cobertura, cumplirla supone cerrar 161 locales y unos 800 empleos
- 5 jul 2018Se deniega la suspensión. Loob recurre ante el Tribunal Federal
- 29 ago 2018Acuerdo, 63 días después de que La Kaffa ganara. Ambos procedimientos retirados, sin admisión por ninguna parte, el resto confidencial. El Tribunal Federal nunca resolvió
- principios de 2024ZUS Coffee supera a Starbucks como mayor cadena de café de Malasia, 743 locales frente a 320: un competidor en una categoría por la que ninguno de los litigantes de 2017 peleaba
- 5 jun 2025Loob presenta un folleto preliminar: 58,459,500 acciones nuevas y 292,297,400 existentes, que equivalen al 5% y al 25% del capital ampliado
- abr 2026La salida a bolsa se aparca por segunda vez, 319 días después de la presentación, con los ingresos a la baja por primera vez en cinco años
El argumento
El remedio llegó después de los hechos 43 días frente a 538: la aritmética es el argumento
Todo el litigio gira sobre una ventana de 43 días. En ella, un operador que tenía los arrendamientos, la plantilla y las relaciones locales de suministro sustituyó una marca en 161 locales por menos de 10 millones de ringgit. El tribunal que podría haberlo prohibido resolvió 538 días después de la rescisión, y a esas alturas prohibirlo significaba algo del todo distinto de impedirlo. El Tribunal Superior lo había dicho al denegar la primera medida cautelar: la indemnización era un remedio adecuado y el balance de conveniencia estaba con 161 locales y su personal. El Tribunal de Apelación discrepó en derecho y concedió la orden igualmente, fundándola en el incumplimiento de las cláusulas posteriores a la franquicia y la devolución de bienes. Los dos tribunales pueden tener razón, porque respondían a preguntas distintas. Lo que muestra la secuencia es más estrecho y más difícil de discutir: una medida cautelar es un remedio contra algo que aún no se ha hecho, y en una red de franquicias de ese tamaño hacerlo lleva seis semanas mientras la respuesta en apelación lleva dieciocho meses. Sesenta y tres días después de ganar, el licenciante pactó. Nada en el registro dice por qué, y las condiciones son confidenciales, pero quien acaba de obtener la orden que pedía no suele renunciar a ella, y la orden obtenida habría cerrado 161 locales.
- 538 frente a 43Días hasta la respuesta en apelación, frente a los días para volverla inútil
- 63 díasEntre ganar la medida cautelar y renunciar a ella por acuerdo, sin admisión de ninguna parte
Quien tiene los locales tiene el negocio y las dos partes discrepan, diez veces, sobre lo grande que era ese negocio
Una franquicia maestra divide un negocio en dos: el licenciante posee el nombre, el sistema y la especificación de suministro; el operador posee los arrendamientos, la plantilla, los proveedores locales y los clientes. Mientras el contrato se mantiene, esa división es invisible. Cuando termina, cada parte conserva lo que de verdad tenía, y aquí eso significó que el licenciante conservó el nombre y cuatro locales, mientras el operador conservó todo lo demás y le puso un nombre nuevo en seis semanas. No es una laguna: es la estructura funcionando exactamente como está escrita. La lección por la que se enseña el caso es la de la redacción, y es real: la restricción expresa posterior a la terminación que figuraba en el acuerdo es en lo que acabó apoyándose el Tribunal de Apelación, junto con la Ley de Franquicias de 1998 —la Akta Francais 1998— y no en ninguna protección implícita. Pero el punto más agudo es comercial. Las dos partes nunca han coincidido en cuánto era Chatime Malasia, y la diferencia es de diez veces. El fundador de Loob ha situado Malasia en torno a la mitad de los ingresos globales; La Kaffa, tras la ruptura, dijo a la prensa que era en torno al 5% de los ingresos del grupo, y su presidente afirmó que esperaba que Will Group lo llevara a cerca del 10%. Esas cifras no pueden ser todas ciertas. Lo que muestran es que un licenciante y su mayor operador pueden gestionar la misma red durante siete años sin una versión compartida de su tamaño, lo que describe bastante bien cómo una relación llega al punto de terminarse mediante una notificación entregada en mano.
Lo que añaden otros
El ganador de 2017, según sus cuentas de 2025 cifras del intento de salida a bolsa y del ejercicio que lo frustró
| Ejercicio 2024 | Ejercicio 2025 | Variación | |
|---|---|---|---|
| Ingresos | RM591.24m | RM489.99m | −17.13% |
| Beneficio neto | RM51.62m | RM21.46m | −58.43% |
| Margen neto | 8.73% | 4.38% | 18% en el ejercicio 2021 |
| Dividendos declarados | — | RM60.56m | 2.82× el beneficio |
Conviene separar dos cosas de esa tabla. La caída de ingresos es la primera en cinco años, y la compresión del margen es la tendencia —18% en el ejercicio 2021, 8.73% en 2024, 4.38% en 2025—, propia de un negocio cuyos costes y cuya competencia suben a la vez. El dividendo es la anomalía: 60.56 millones de ringgit declarados frente a 21.46 millones ganados, 2.82 veces de cobertura al revés, en el ejercicio en que se retiró la salida a bolsa. Ninguna fuente consultada para este informe lo explica, y aquí se recoge sin explicación antes que con una inventada. Cuando se presentó el folleto, el grupo operaba 831 locales Tealive en Malasia (547 propios, 284 franquiciados), 135 cafeterías Bask Bear y 121 locales Tealive franquiciados en el exterior, en Filipinas, Myanmar, Brunéi, Mauricio, Vietnam, Camboya y Canadá: 1,087 en total. Creador, una firma malasia de capital riesgo, tiene el 30%; la familia fundadora, el 59.1%.
El mercado que llegó después de cerrarse el caso ninguno de estos tres contaba en 2017; los tres cuentan ahora
ZUS Coffee
Café, no té
- 743 locales frente a los 320 de Starbucks: 2.32 veces más, en un mercado que Starbucks llevaba tres décadas ocupando
- Aspira a más de 1,300 locales para finales de 2026, con unas 200 nuevas tiendas en el Sudeste Asiático previstas para 2025
- Tealive también compite aquí, mediante Bask Bear: 135 locales en el folleto
Mixue
Escala y precio
- Más de 1,000 locales en Vietnam, Tailandia, Filipinas, Singapur, Malasia e Indonesia
- Más de 2,900 empleados solo en Malasia, según sus propios datos
- Compite en un tramo de precio para el que ninguno de los litigantes de 2017 estaba construido
Chagee
Posicionamiento, y un certificado
- En diciembre de 2025 se convirtió en la primera marca de té recién hecho de Malasia certificada por el Healthier Dining Programme del ministerio de sanidad
- Esa certificación limita la bebida a 5 g de azúcar por 100 ml: competencia por una declaración de salud, no por precio
- Un tercer eje otra vez: no el precio, no el café, sino lo que se dice que es la bebida
Y el licenciante, nueve años después recuperándose, pero no en Malasia
- Chatime opera unos 1,400 locales en 63 países y territorios, según cifras facilitadas por la empresa y difundidas por la prensa sectorial. Indonesia es el mayor mercado, con 420, el 30% de la red, seguido de Filipinas con 180, Australia con 168 y Canadá con 133.
- Su franquiciado maestro indonesio ha renovado por 15 años y se ha comprometido a 300 locales más. De ahí viene la recuperación.
- Los ingresos del grupo en enero de 2026 fueron de 423 millones de dólares taiwaneses, un 31.59% más que un año antes y el mayor registro mensual en seis años; en marzo de 2026 fueron 460 millones. Un año antes, el 6 de enero de 2025, había acordado comprar la cadena taiwanesa Hanlin Tea Room —fundada en Tainan en 1986, unos 40 locales— por 272 millones a 68 dólares taiwaneses por acción, y la consolidó desde aquel marzo. Esa adquisición es una de las razones por las que la cifra de enero de 2026 es un récord.
- No se pudo establecer cuántos locales de Chatime hay hoy en Malasia. La cobertura de la expansión de Will Group llega hasta 2019 y se detiene. La última cifra que este informe puede sostener son los cuatro con los que reinició en marzo de 2017.
Conclusión
Entonces qué qué zanjaron realmente estos nueve años, y qué conviene sostener con cautela
El acuerdo no decidió nada sobre quién tenía razón.
Esto es lo primero que hay que retener, porque es lo más fácil de equivocar. El comunicado conjunto recoge expresamente que ninguna de las partes admitió alegación ni responsabilidad alguna, y el Tribunal Federal nunca resolvió. El Tribunal de Apelación sí falló a favor del licenciante —por incumplimiento de las cláusulas posteriores a la franquicia y la devolución de bienes—, pero esa orden se resolvió por acuerdo 63 días después y sus condiciones son confidenciales. Toda acusación de este litigio, por ambos lados, sigue siendo una acusación.
Redacta la cláusula posterior a la terminación. La ley no lo hará por ti.
La razón por la que se enseña este caso es estrecha y útil. Lo que acabó invocando el Tribunal de Apelación fue la restricción expresa del propio acuerdo, junto con la Ley de Franquicias de 1998, y no una protección implícita introducida en el contrato por la ley. Si un contrato de franquicia calla sobre la competencia posterior a la terminación y la devolución del material confidencial, ese silencio es la cláusula.
Ganar el mercado no es el final de la historia.
El operador conservó los locales y llegó a 831; el licenciante reinició desde cuatro. Nueve años después, los ingresos del operador han caído por primera vez en cinco años, su margen ha pasado del 18% al 8.73% y al 4.38%, y su salida a bolsa se ha aparcado dos veces, mientras el licenciante registraba en enero de 2026 su mayor ingreso mensual en seis años. Pero conviene leer bien esa comparación: la recuperación del licenciante es volumen indonesio y adquisición taiwanesa, no un regreso malasio, y cuántos locales de Chatime hay hoy en Malasia no se pudo establecer. Ninguna de las dos empresas ha ganado Malasia. Lo que ha cambiado allí es quién más está.
Sostén con cautela: el dividendo y ambas cifras de reparto de ingresos.
60.56 millones de ringgit distribuidos frente a 21.46 millones ganados es la cifra más llamativa de este registro, y ninguna fuente consultada para este informe la explica. Se recoge porque está publicada; no se interpreta, porque interpretarla sería inventar. Del mismo modo, ni el 50% ni el 5% deberían repetirse como hechos: son las versiones de las dos partes sobre el mismo mercado, con una diferencia de diez veces, y nada de lo consultado aquí puede dirimir entre ellas.